FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering kami terima, dari cara memulai proyek sampai pembayaran dan kontrak.
Umum
Pertanyaan umum
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Tanyakan langsung kepada tim kami. Kami jawab tanpa istilah yang membingungkan.
Atau kirim email ke halo@webzoo.id
Di mana kantor Webzoo?
Kantor kami di Bekasi, Jawa Barat. Kami melayani klien dari berbagai daerah secara online, dan bisa bertemu langsung bila dibutuhkan.
Bagaimana cara memulai proyek dengan Webzoo?
Hubungi kami lewat halaman Dapatkan Penawaran atau WhatsApp. Kami jadwalkan sesi konsultasi untuk memahami kebutuhan Anda, lalu mengirim penawaran tertulis.
Apakah konsultasi awal dikenakan biaya?
Tidak. Sesi konsultasi awal untuk memahami kebutuhan Anda tidak dikenakan biaya.
Apakah Webzoo bersedia menandatangani NDA?
Ya, sebelum kami melihat data atau dokumen internal Anda.
Website
Pembuatan website
Berapa lama pembuatan website?
Tergantung jumlah halaman, fitur, dan kesiapan materi. Setelah discovery, Anda menerima jadwal per tahap, dari struktur halaman sampai website tayang.
Platform apa yang dipakai?
WordPress untuk tim yang butuh CMS familiar, atau Laravel dan React untuk website dengan fitur khusus. Kami rekomendasikan sesuai kebutuhan Anda.
Apakah kami bisa mengelola isi website sendiri?
Bisa. Website dilengkapi CMS, dan tim Anda kami latih saat serah terima.
Apakah domain dan hosting atas nama kami?
Ya. Domain, hosting, dan semua akses didaftarkan atas nama bisnis Anda.
Bagaimana dengan website lama kami yang sudah punya pengunjung?
Kami petakan URL lama dan memasang redirect yang tepat, sehingga pengunjung dan peringkat yang sudah ada tidak hilang.
Aplikasi
Aplikasi custom
Berapa lama pembuatan aplikasi custom?
Tergantung jumlah modul dan integrasinya. Setelah discovery, Anda menerima jadwal per tahap. Versi pertama berisi fitur terpenting bisa dipakai lebih awal, lalu dikembangkan bertahap.
Apakah kode sumbernya menjadi milik kami?
Ya. Kode sumber, database, dan dokumentasi diserahkan kepada Anda.
Bisakah aplikasi terhubung dengan sistem yang sudah ada?
Bisa, selama sistem tersebut menyediakan API atau akses data, misalnya software akuntansi, marketplace, payment gateway, atau ERP.
Di mana aplikasi akan di-hosting?
Di server milik Anda, di cloud, atau di server yang kami kelola. Kami bantu menghitung kebutuhan servernya.
SEO
SEO
Berapa lama SEO menunjukkan hasil?
Perbaikan teknis bisa terasa dalam beberapa minggu, sementara konten biasanya butuh beberapa bulan untuk naik di pencarian. Perkembangannya kami laporkan setiap bulan.
Apakah Webzoo menjamin peringkat 1 di Google?
Tidak. Tidak ada yang bisa menjamin posisi di Google. Yang kami janjikan adalah proses yang transparan dan laporan yang jujur.
Apakah SEO bisa dikerjakan di website yang bukan buatan Webzoo?
Bisa. Kami audit dulu platform dan aksesnya, lalu menjelaskan pilihannya bila ada hambatan teknis.
Google Ads
Google Ads
Berapa anggaran iklan yang dibutuhkan?
Tergantung persaingan kata kunci di bidang Anda. Kami hitung perkiraannya saat audit. Anggaran iklan dibayar langsung ke Google, terpisah dari biaya pengelolaan.
Apakah akun Google Ads atas nama kami?
Ya. Akun dan seluruh datanya milik Anda. Kami hanya diberi akses untuk mengelola.
Kapan iklan mulai menghasilkan?
Iklan bisa tayang dalam beberapa hari setelah tracking dan kampanye siap. Biasanya dibutuhkan beberapa minggu data untuk optimasi yang lebih tajam.
Pembayaran & Kontrak
Pembayaran & kontrak
Bagaimana sistem pembayarannya?
Proyek dibayar bertahap sesuai tahapan yang disepakati di penawaran dan kontrak.
Dokumen apa saja yang kami terima?
Penawaran tertulis, kontrak, invoice, dan faktur pajak. Di akhir proyek Anda juga menerima dokumentasi teknis dan kode sumber.
Apakah ada garansi?
Ya. Setiap proyek mendapat garansi bug setelah tayang, dengan masa yang tertulis di kontrak.
Bagaimana jika kebutuhan berubah di tengah proyek?
Perubahan dibahas lebih dulu, dampaknya pada jadwal dan biaya dijelaskan tertulis, dan baru dikerjakan setelah Anda setujui.
Siap membicarakan proyek Anda?
Ceritakan kebutuhan Anda, kami bantu memetakan langkah pertamanya.
Setelah Anda menghubungi kami
- Kami pelajari kebutuhan Anda
- Sesi konsultasi 30–60 menit
- Penawaran tertulis